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OSMOSIS Y ALCALINIDAD SIN LIMITE S.A.P.I. DE C.V. es una empresa cuyo objeto social se centra en la instalación de sistemas de purificación de agua, purificación y potabilización de agua para consumo humano, domestico e industrial, prestación de servicios de suministro de agua filtrada de alta tecnología utilizando de manera aleatoria internet en cada equipo, así como los servicios relacionados, incluyendo el mantenimiento, cambio de equipos, entre otros, cuyo domicilio está ubicado en Boulevard Puerta de Hierro 5153 interior 2, colonia Puerta de Hierro, C.P. 45116. Zapopan, Jalisco, México.
La contratación de los servicios relacionados con OSMOSIS Y ALCALINIDAD SIN LIMITE S.A.P.I. DE C.V. en adelante "OZMMO" que realice cualquier persona física o moral, entendiéndose estas como "EL CLIENTE", referente al servicio de suministro de agua de uso doméstico obtenida a través de la Red Municipal con sistemas de purificación de agua por medio de osmosis inversa, ya sea de manera física, digital o cualquier otro medio autorizado por "OZMMO" se regirá por los presentes Términos y Condiciones, los cuales se entenderán por aceptados desde el momento de la contratación de los servicios.
La contratación de los servicios está sujeto a que "EL CLIENTE" cumpla con los requisitos de elegibilidad del servicio, como lo son, entre otros, contar con el servicio de suministro de agua potable para poder otorgar el suministro de agua de uso doméstico por medios de sistemas de purificación de osmosis inversa, luz eléctrica e internet.
En caso de que "OZMMO" y el Cliente hayan firmado el contrato de prestación de servicios relacionado con servicio de suministro de agua de uso doméstico obtenida a través de la Red Municipal mediante sistemas de purificación de agua, éste se regirá por el contrato debidamente firmado.
Lo no previsto en los presentes Términos y Condiciones se entenderá regulado en forma supletoria por las disposiciones legales aplicables.
"OZMMO" provee el servicio de suministro de agua de uso doméstico obtenida a través de la Red Municipal mediante sistemas de purificación de agua por medio de osmosis inversa a través de planes de suscripción mensual. La suscripción podrá realizarse a través de la página web, aplicaciones, centros de atención telefónica, tiendas físicas o por todos los canales autorizados en el presente o en el futuro por "OZMMO".
Los planes de servicios de suministro de agua de uso doméstico obtenida a través de la Red Municipal mediante sistemas de purificación de agua ofrecido por "OZMMO" podrán variar en cualquier momento.
Para conocer los planes de servicios y modalidades de suscripción se pueden consultar directamente en nuestra página web www.ozmmo.com, aplicaciones, centros de atención telefónica, tiendas físicas o por todos los canales autorizados en el presente o en el futuro por "OZMMO" según la ubicación geográfica donde se prestará el servicio.
Los purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa de agua que son utilizados para la prestación de los servicios de suministro de agua de uso doméstico obtenida a través de la Red Municipal ofrecidos en los planes de contratación, son propiedad única y exclusiva de "OZMMO" por lo cual, "EL CLIENTE" lo adquiere en comodato obligándose a devolverlo en las mismas condiciones en las que fue entregado al término del plan contratado o al momento de cancelación del servicio.
Asimismo, "EL CLIENTE" será responsable de los daños o pérdida, ya sea total o parcial, que pudiesen presentarse del equipo de purificación otorgado en comodato, aun tratándose de caso fortuito o fuerza mayor por lo que deberá responder sobre el importe del costo total del purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa.
El equipo otorgado por "OZMMO" está destinado única, específica y exclusivamente a la purificación de agua potable para servicio suministro de agua de uso doméstico obtenida a través de la Red Municipal en el domicilio del CLIENTE.
EL CLIENTE recibe el purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa en excelentes condiciones y en funcionamiento.
EL CLIENTE se compromete a no ceder el uso del purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa otorgado por "OZMMO" a cualquier tercero, siendo directamente responsable por la conservación del mismo. Por lo tanto, a partir de la fecha de recepción e instalación del purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa, la custodia y cuidado del mismo es responsabilidad exclusiva del CLIENTE.
Una vez realizado el proceso de contratación de los planes de servicios ofrecidos por "OZMMO" se debe agendar cita de instalación a través de nuestra atención telefónica, o por todos los canales autorizados en el presente o en el futuro por "OZMMO"
En caso de que EL CLIENTE decida reagendar la cita de instalación con un periodo menor de 24 horas a la fecha y hora previamente programada, será acreedor a un recargo por la cantidad de $200.00 (doscientos pesos 00/100 M.N.) por concepto de penalización por cita de instalación no atendida o cancelada.
"OZMMO" instalará los purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa de agua contratados en el o los domicilios especificados por EL CLIENTE, para lo cual EL CLIENTE reconoce y acepta que, para la correcta instalación del purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa de agua, debe garantizar a "OZMMO" la existencia de:
El servicio de instalación, incluyendo la visita técnica que se tenga que realizar, no tendrá costo adicional para EL CLIENTE, siempre y cuando no se requiera de la ejecución de cualquier tipo de obra civil, en cuyo caso, la responsabilidad, así como todos los gastos y ejecución de dicha obra civil correrán por cuenta exclusiva del CLIENTE.
Se hace del conocimiento del CLIENTE que en algunos casos será necesario perforar tarjas, taladrar paredes o cualquier tipo de superficie, así como realizar trabajos similares a fin de llevar a cabo la instalación de los purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa. En caso de no estar de acuerdo, EL CLIENTE deberá informar de esta circunstancia al personal técnico encargado de la visita de instalación a fin de determinar si existen alternativas y, en caso contrario, cesar la prestación de los servicios contratados.
"OZMMO" no se hará responsable de daños a mobiliario o estructuras del domicilio donde se realice la instalación.
EL CLIENTE se compromete a utilizar el purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa de agua únicamente dentro del domicilio y lugar donde se haya realizado la instalación.
En caso de que EL CLIENTE necesite mover el purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa a otro lugar por cualquier motivo, deberán notificarlo a "OZMMO" a fin de que se realice la visita de servicio correspondiente. Únicamente los técnicos autorizados por "OZMMO" podrán mover, manipular, trasladar, modificar, cambiar, reparar o retirar el purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa.
"OZMMO" no será responsable de cualquier daño o afectación causada por una reubicación realizada por EL CLIENTE en contravención a los presentes Términos y Condiciones.
La reubicación del purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa no tendrá costo para el Cliente, siempre y cuando que se cumpla con los siguientes requisitos:
En caso contrario, "OZMMO" cobrará al Cliente los gastos y costos que se generen por tal concepto. Las visitas de reubicación se agendarán conforme a la disponibilidad de los técnicos de "OZMMO".
EL CLIENTE entiende que, para el adecuado y efectivo funcionamiento del purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa para el suministro de agua de uso doméstico, se requiere que:
Al respecto, EL CLIENTE reconoce, acepta y entiende que la existencia de variaciones en cualquiera de los requisitos de operación pueden provocar daños al purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa, impedir que éste funcione adecuadamente, y/o, provocar daños en la propiedad del CLIENTE y/o de terceros, por lo que EL CLIENTE asume de manera absoluta e indubitable en este acto la obligación de revisar, confirmar y asegurarse que dichos Requisitos de Operación se cumplan durante todo el tiempo en el que el purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa permanezca en funcionamiento, liberando desde este momento a "OZMMO" de toda responsabilidad derivada de o relacionada con cualquier falla y/o variación en los Requisitos de Operación, así como de cualquier daño a la propiedad del CLIENTE y/o de terceros que se genere como consecuencia directa o indirecta de dichas fallas o variación.
"OZMMO" podrá modificar el precio de los Planes de Servicios de vez en cuando, para lo cual dará un aviso por correo electrónico al CLIENTE con al menos 15 días de anticipación a la siguiente fecha de pago. En caso de que EL CLIENTE no esté de acuerdo con el aumento en cuestión podrá cancelar sin costo alguno su Plan de Servicios. La falta de cancelación se entenderá como una aceptación expresa de los nuevos precios.
La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de esta Página será el Peso, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.
"OZMMO" a su entera discreción podrá ofrecer temporalmente descuentos o promociones sobre los precios anunciados.
EL CLIENTE podrá realizar sus pagos con tarjeta de débito o crédito que determine "OZMMO", a través de servicios de domiciliación. "OZMMO" también podrá aceptar a su discreción pagos con tarjetas departamentales, efectivo, PayPal, transferencia electrónica o diversos medios de pago autorizados en el presente o en el futuro por "OZMMO".
En caso de que EL CLIENTE suspenda o interrumpa los pagos por cualquier motivo, "OZMMO" tendrá derecho a:
EL CLIENTE podrá solicitar la emisión de facturas, las cuales serán emitidas conforme a los plazos establecidos por "OZMMO" en los planes contratados.
Además de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, EL CLIENTE estarán obligados a lo siguiente:
En caso de que EL CLIENTE incumpla con alguna de las obligaciones anteriores "OZMMO" no será responsable por ninguna falla en los purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa, por lo que EL CLIENTE será el único responsable de cualquier daño, falla o problema en el equipo o afectación a la prestación de los planes de servicios contratados derivado del incumplimiento de sus obligaciones. Adicionalmente, EL CLIENTE será responsable en los siguientes supuestos:
EL CLIENTE deberá estar al corriente en sus pagos de acuerdo al plan que tengan contratado para que sean acreedores al servicio de mantenimiento del purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa, asegurándose del correcto desempeño del purificador.
Los servicios de mantenimiento son preventivos o correctivos según corresponda de acuerdo al informe que proporcione el purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa para su buen funcionamiento, mismos que podrán incluir:
En caso de que existan problemas en el funcionamiento del purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa por causas imputables al Cliente, incluyendo dolo o mal uso del equipo, éste deberá pagar a "OZMMO" los gastos y costos en que se incurran para corregir las fallas del equipo por tales motivos, si EL CLIENTE se niega a cubrir los costos de reparación, "OZMMO" podrá, a su libre criterio, suspender o cancelar en forma unilateral los servicios.
Personal autorizado por "OZMMO" se pondrá en contacto con EL CLIENTE para proponer la fecha recomendada para el mantenimiento y se encargará de agendar de común acuerdo con EL CLIENTE la fecha de cita de mantenimiento.
La visita del técnico designado por "OZMMO" deberá realizarse en horarios y días hábiles, y EL CLIENTE deberá dar acceso a dicho técnico para realizar los mantenimientos correspondientes. En caso de que EL CLIENTE, de manera reiterada, se niegue a agendar su cita de mantenimiento o, en su caso, a dar acceso a los técnicos de "OZMMO" para el citado mantenimiento, "OZMMO" podrá suspender, a su propia discreción, el servicio y rescindir el presente contrato sin responsabilidad alguna.
No obstante, "OZMMO" no estará obligada por ningún motivo a suspender el servicio y se entiende que únicamente EL CLIENTE será responsable de las consecuencias que pudieran surgir por la falta de mantenimiento del purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa.
Adicionalmente, EL CLIENTE acepta y reconoce que "OZMMO" en ningún caso es responsable por la calidad del agua en aquellos casos en los que no se dé mantenimiento al purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa, derivado de lo cual no hay lugar a reclamación o ejercicio de acción alguna.
Si en las visitas de mantenimiento, el técnico autorizado detecta anomalías en el cuidado y uso del equipo, "OZMMO" podrá, a su libre criterio, suspender o cancelar en forma unilateral los servicios.
En caso de que EL CLIENTE reporte anomalías en la calidad del agua, interrupciones en el servicio contratado, funcionamiento intermitente del purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa, entre otros, "OZMMO" enviara personal capacitado que realice pruebas en el equipo, analice el funcionamiento y posible cambio de equipo en caso de resultar defectuoso, así como tomar muestras de la calidad del agua, recabando la evidencia material y fotográfica necesaria para emitir el dictamen correspondiente.
Una vez analizado y determinando las causas de las probables fallas reportadas, "OZMMO" podrá dar solución al problema continuando con el servicio contratado por EL CLIENTE, reemplazar el purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa o, en su defecto, cancelar el servicio sin responsabilidad para ninguna de las partes.
En el supuesto de que EL CLIENTE solicite la cancelación del plan contratado antes de la instalación del purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa será sin costo o penalidad solamente en aquellos casos en los que solicite la cancelación con más de 48 cuarenta y ocho horas de anticipación a la fecha en que se haya programado la visita de instalación.
Es decir, las cancelaciones con menos de 48 cuarenta y ocho horas de anticipación a la fecha en que se haya programado la visita de instalación no darán derecho a solicitar reembolso respecto del primer pago de los servicios que EL CLIENTE haya realizado al momento de la contratación del plan de servicio.
En caso de que EL CLIENTE solicite la cancelación del servicio contratado después de la instalación del purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa, únicamente estará obligado a pagar los adeudos que pudiesen tener con materia de los servicios del mes que corre a la fecha de solicitud de cancelación. Lo anterior no aplica para los casos en que exista Contrato firmado con "OZMMO" en el cual se haya acordado un plazo forzoso para los servicios.
Una vez cancelado el servicio, o en su defecto, terminado el plazo contratado por EL CLIENTE, "OZMMO" podrá enviar a su entera discreción a un técnico al domicilio del CLIENTE con la finalidad de que se encargue de desinstalar y recolectar parcialmente o en su totalidad el purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa, terminando así el Comodato del mismo.
En caso de que EL CLIENTE haga un mal uso del purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa, que no sea considerado como desgaste natural por el uso, o no devuelva el mismo a "OZMMO", EL CLIENTE autoriza a "OZMMO" a realizar el cargo a la cuenta bancaria domiciliada del importe del costo del purificador inteligente de alta tecnología a través de osmosis inversa.
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por "OZMMO", por lo que recomendamos realizar consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes aplicables. Todos los Términos y Condiciones aquí presentados serán automáticamente válidos a partir de la fecha de su publicación.
Estos Términos y Condiciones serán regidos por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. EL CLIENTE acepta que los tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, ubicados en Ciudad Judicial, tienen jurisdicción exclusiva para oír y decidir respecto de cualquier reclamo o disputa entre EL CLIENTE y "OZMMO" (y sus miembros, directores, agentes, empleados, y los cesionarios de los mismos), que pertenezcan directamente o indirectamente a estos Términos y Condiciones.
Todos los signos distintivos, incluyendo pero no limitándose a marcas, diseños industriales, patentes y cualquier otro activo intangible asociado con "OZMMO" son propiedad y se encuentran registrados bajo la Ley de Propiedad Industrial y demás leyes aplicables en materia de propiedad intelectual, por lo cual, queda estrictamente prohibido el uso no autorizado de la marca de "OZMMO" o cualquier otro activo de propiedad intelectual asociado con la empresa con fines comerciales o promocionales, incluyendo su reproducción, distribución, modificación o utilización en sitios web, redes sociales u otros medios digitales sin previa autorización por escrito de "OZMMO".
Al aceptar estos términos y condiciones, EL CLIENTE otorga su consentimiento expreso para que OZMMO recopile, utilice y procese sus datos personales con el fin de otorgar los servicios ofrecidos por este de conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
OZMMO se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier servicio en caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, pero no limitándose a desastres naturales, conflictos laborales, acciones gubernamentales, actos de terrorismo u otras circunstancias imprevistas que estén fuera del control razonable de OZMMO.
OZMMO no garantiza la ausencia total de interrupciones, errores o defectos en los servicios de purificación de agua, y no será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente que pueda surgir del uso o la imposibilidad de uso de dichos servicios, incluso si OZMMO ha sido advertida sobre la posibilidad de tales daños.
Para cualquier consulta o aclaración sobre estos Términos Y Condiciones, favor de ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en contacto@ozmmo.com o al +52 33 3108 0009.